Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio https://fainnovatec.com, de las aplicaciones, demostraciones, planes y servicios de FA Innovatec Perú S.A.C. (en adelante, «FA Innovatec», «nosotros» o «el proveedor») implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y los servicios.

2. Definiciones

• Servicio / Sistema: el software de gestión (ERP y sistemas verticales como Porcinetá, GastroPOS, Sistema Hotelero, Despacho Congresal 360, Egresados y Eventos, entre otros) provisto por FA Innovatec bajo modalidad de suscripción.
• Licencia: autorización de uso del Sistema, no exclusiva e intransferible, otorgada para un dominio o subdominio determinado y vigente mientras la suscripción esté pagada.
• Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que contrata o usa los servicios.
• Suscripción: plan de pago recurrente (mensual o anual) que mantiene activa la Licencia.

3. Servicios ofrecidos

FA Innovatec desarrolla y comercializa software de gestión, ERP, soluciones con inteligencia artificial, puntos de venta, sistemas web y desarrollos a medida, así como asesoría e implementación. Los servicios se ofrecen principalmente bajo modalidad de suscripción de software (SaaS) y, cuando corresponda, como desarrollos o implementaciones a medida cotizados de forma independiente.

4. Planes, precios y suscripción

• Los planes y precios vigentes se publican en https://fainnovatec.com/planes/. Los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen el IGV cuando aplique.
• La contratación puede ser mensual o anual. El plan anual puede incluir un descuento respecto al mensual, según se indique en cada plan.
• La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo mediante la pasarela de pago, hasta que el Cliente la cancele.
• FA Innovatec podrá actualizar sus precios; los cambios se comunicarán con anticipación razonable y no afectarán el periodo ya pagado.

5. Licenciamiento por dominio

La Licencia se activa para el dominio o subdominio que el Cliente indica al momento de la compra (donde el Sistema se instala o ya se encuentra instalado). El pago de la suscripción es lo que activa y mantiene operativa la Licencia en dicho dominio. El uso del Sistema en un dominio distinto al licenciado requiere una nueva Licencia. La Licencia no otorga la propiedad del software, solo su derecho de uso durante la vigencia de la suscripción.

6. Pagos y pasarela

• Los pagos se procesan a través de Culqi (pasarela de pagos respaldada por el BCP). FA Innovatec no almacena los datos completos de las tarjetas; su tratamiento se realiza en el entorno seguro de la pasarela.
• El cobro recurrente se ejecuta según la frecuencia del plan contratado (mensual o anual).
• La falta de pago puede derivar en la suspensión o desactivación de la Licencia y del acceso al Sistema.

7. Comprobantes de pago (facturación electrónica)

FA Innovatec emite comprobantes de pago electrónicos ante la SUNAT: factura (para clientes con RUC) o boleta de venta (para clientes con DNI), según los datos que el Cliente proporcione en la contratación. Es responsabilidad del Cliente entregar datos de facturación correctos y vigentes.

8. Renovación, cancelación y devoluciones

El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin nuevos cobros posteriores. Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Demostraciones (demos)

Las demostraciones publicadas tienen fines exclusivamente ilustrativos, pueden reiniciarse periódicamente (borrado y recarga de datos de prueba) y no deben usarse con datos reales o sensibles. FA Innovatec no garantiza la conservación de la información cargada en las demos.

10. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, las marcas, logotipos, diseños y contenidos del sitio son propiedad de FA Innovatec Perú S.A.C. o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible; no se permite copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni redistribuir el Sistema sin autorización escrita.

11. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

• Usar el Sistema conforme a la ley y a estos Términos.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y ser responsable de la actividad en su cuenta.
• No usar el Sistema para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
• Ser responsable de la veracidad y del tratamiento de los datos que carga en el Sistema.

12. Integraciones con terceros

Algunos servicios pueden integrar tecnologías o proveedores externos (por ejemplo, proveedores de inteligencia artificial, pasarelas de pago o servicios de facturación electrónica). El uso de dichas integraciones puede estar sujeto además a los términos de esos terceros.

13. Disponibilidad y soporte

FA Innovatec procura la mayor disponibilidad del Sistema, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos programados. El soporte se brinda por los canales oficiales indicados en la sección de contacto.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, su reglamento y nuestra Política de Privacidad. Para el ejercicio de derechos ARCO, el Cliente puede escribir a contacto@fainnovatec.com.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FA Innovatec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sistema. La responsabilidad total, de existir, se limita a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los últimos tres (3) meses.

16. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

17. Modificaciones

FA Innovatec podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de La Libertad (Trujillo), salvo disposición legal imperativa en contrario.

19. Contacto

FA Innovatec Perú S.A.C. — RUC 20616344227
Cal. Palmar Nro. 255 Dpto. 606, Urb. El Golf, Víctor Larco Herrera, Trujillo, La Libertad, Perú
Correo: contacto@fainnovatec.com · WhatsApp: +51 986 872 640

Este documento constituye los Términos y Condiciones de uso de los servicios de FA Innovatec Perú S.A.C. Recomendamos su revisión periódica.